قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های فروشگاه صالحی منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های فروشگاه صالحی تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات فروشگاه صالحی استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به فروشگاه صالحی ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که فروشگاه صالحی به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کنید، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های فروشگاه صالحی از طریق آنها صورت می‌گیرد.
جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد فروشگاه صالحی برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه فروشگاه صالحی را در پروفایل خود لغو کنند.
توجه داشته باشید که ۰۹۹۸۱۸۰۱۴۸۷ ، ۵۰۰۰۴۰۰۱۴۰۴۴۴ ، ۳۰۰۰۵۰۵ ، ۰۲۱۵۵۹۷۵۲۷۴، ۰۲۱۵۵۹۲۱۷۷۵، ۰۲۱۵۵۹۵۶۸۲۳، ۰۲۱۵۵۹۵۷۱۴۸، ۰۲۱۵۵۹۵۷۴۱۰، ۰۹۱۲۷۹۰۱۵۰۹  تنها شماره‌‌هایی است که فروشگاه صالحی از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک ارسال می‌کند و یا تماس می گیرد.
بنابراین ارسال هرگونه پیامک و یا تماس تلفنی تحت عنوان فروشگاه صالحی، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام فروشگاه صالحی است و در صورت دریافت چنین پیامکی و یا تماسی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به info@salehistore.com اطلاع دهید.

هزینه‌های ارسال و مدت زمان دریافت مرسولات:

هزینه ارسال برای سفارش‌های ارسالی توسط پیک در محدوده تهران و خارج از تهران بر عهده مشتری می‌باشد.
برای سفارش‌های خارج از تهران، محصول مورد نظر بصورت رایگان تحویل باربری تهران می‌شود. هزینه‌های ارسال از باربری تا محل دریافت سفارش توسط باربری تعیین شده و باربری در اسرع وقت مرسوله را تحویل مشتری می‌دهد.
الف) در مراکز استان ها و شهرستان ها (به غیر از تهران)
حمل تمامی سفارشات توسط تیپاکس و باربری صورت می پذیرد و فروشگاه صالحی هیچ کنترلی بر زمان و فرآیند حمل توسط آنها ندارد.
برای هر محموله یک شماره رهگیری توسط تیپاکس صادر می گردد و این شماره رهگیری بوسیله سرویس پیامک برای شما ارسال می گردد. هم چنین شما می توانید برای رهگیری محموله های خود از وب سایت : http://tipaxco.com/fa که متعلق به تیپاکس است. استفاده نمایید و یا با تلفن ۸۴۵۷ تماس حاصل فرمایید.
مدت زمان تحویل محموله ها بین دو تا چهار روز کاری پس از واریز ، تکمیل وجه و صدور صورت حساب می باشد.(تعطیلات رسمی محاسبه نخواهد شد)
مکان تحویل کالا نشانی است که شما مشتری گرامی در حین ثبت سفارش در وب سایت فروشگاه صالحی درج میفرمایید.این نشانی بر روی تمامی مرسوله ها درج خواهد شد. و تغییر نشانی پس از تحویل کالا به تیپاکس به هیچ عنوان امکان پذیر نمی باشد.
ساعت تحویل کالای خریداری شده، بسته به زمان حضور مامور تیپاکس در محل شما خواهد بود. متاسفانه فروشگاه صالحی هیچ کنترلی بر ساعت مرسوله های شما ندارد. و ققط میتواند پیشنهاد شما را در کنار نشانی محل تحویل درج نماید.
هزینه حمل به صورت پس کرایه می باشد. و مبلغ آن، در محل تحویل از خریدار نقدا دریافت خواهد شد. مبلغ اعلام شده بر مبنای تعرفه و ضوابط شرکت تیپاکس و باربری بر اساس وزن و نشانی محاسبه میشود. فروشگاه صالحی هیچ گونه دخل و تصرفی در آن ندارد.
الف) در مرکز استان تهران و حومه
حمل تمامی سفارشات توسط تیپاکس و باربری صورت می پذیرد و فروشگاه صالحی هیچ کنترلی بر زمان و فرآیند حمل توسط آنها ندارد.
ارسال مرسوله توسط پیک انجام می شود. هماهنگی های لازم جهت ارسال بوسیله تلفن با شما مشتری گرامی انجام می پذیرد.
مدت زمان تحویل محموله ها بین یک تا دو روز کاری پس از واریز ، تکمیل وجه و صدور صورت حساب می باشد.(تعطیلات رسمی محاسبه نخواهد شد)
مکان تحویل کالا نشانی است که شما مشتری گرامی در حین ثبت سفارش در وب سایت فروشگاه صالحی درج میفرمایید.این نشانی بر روی تمامی مرسوله ها درج خواهد شد. و تغییر نشانی پس از تحویل کالا به پیک به هیچ عنوان امکان پذیر نمی باشد.
ساعت تحویل کالای خریداری شده، از طریق تلفن با شما هماهنگ خواهد شد.
هزینه حمل به صورت پس کرایه می باشد. و مبلغ آن، در محل تحویل از خریدار نقدا دریافت خواهد شد. مبلغ اعلام شده بر مبنای تعرفه و ضوابط پیک بر اساس وزن و نشانی محاسبه میشود. فروشگاه صالحی هیچ گونه دخل و تصرفی در آن ندارد.

نمایندگی فروشگاه صالحی

فروشگاه صالحی به نشانی : شهرری – خیابان شیخ اکبری – پلاک ۳۲۰ میباشد. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به فروشگاه صالحی اطلاع دهید.

خسارت در هنگام حمل و نقل

فروشگاه صالحی همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات،  بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است.

نحوه ثبت سفارش صالحی استور

شما میتوانید با استفاده از شرایط متنوع نقدی – اقساطی، اقدام به خرید محصول مورد نظر خود نمایید.
جهت راستی آزمایی ، نمایندگی فروش لوازم خانگی صالحی، میتوانید با ۱۶۹۹ پشتیبانی گروه انتخاب سرویس تولیده کننده محصولات اسنوا – دوو – بست، تماس بگیرید.
هم چنین میتوانید با شماره ۱۶۰۸ پشتیبانی گروه پاک سرویس تولید کننده محصولات پاکشوما – کندی – زیرووات تماس بگیرید.

قیمت های نقدی تمام شده محصولات، مصوب شرکت مربوطه میباشد.
قیمت های اقساطی تمام شده محصولات، مصوب شرکت مربوطه میباشد.
شما میتوانید جهت اطمینان خاطر از قیمت ها با شماره : ۱۶۹۹ (اسنوا – دوو – بست)  – ۱۶۰۸ (پاکشوما) تماس بگیرید.

خرید و ارسال رایگان محصولات اسنوا – دوو – بست

فقط در صورتی ارسال رایگان محصولات اسنوا – دوو – بست برای شما انجام میپذیرد که شما از طریق تماس تلفنی و یا مراجعه حضوری به فروشگاه صالحی اقدام به ثبت سفارش در سامانه گروه انتخاب ( اسنوا – دوو – بست ) نمایید. فروشگاه صالحی برای شما در سامانه ثبت نام – ثبت سفارش مینماید. در این صورت ارسال به صورت رایگان درب منزل شما تحویل میگردد.

توجه !
اگر در وب سایت فروشگاه صالحی ( https://salehistore.com ) به صورت آنلاین ثبت سفارش نمایید، ارسال رایگان نیست.
( فقط در صورتی ارسال رایگان است که محصول اسنوا – دوو – بست در سامانه شرکت موجود باشد و پس از ثبت نام شما در سامانه – ثبت سفارش شود و رایگان ارسال گردد. )

 ارسال محصولات اسنوا – دوو – بست

ارسال در سامانه شرکت اسنوا – دوو – بست در حال حاضر به دو صورت ارسال ( ۷ روزه – ۹۰ روزه ) انجام میپذیرد.
در صورتی که شرکت محصول مورد نظر شما را به صورت فیزیکی موجود داشته باشد، ارسال ۷ روزه خواهیم داشت.
در صورتی که شرکت محصول مورد نظر شما را به صورت مجازی موجود داشته باشد، ارسال ۹۰ روزه خواهیم داشت.

این امکان برای شما وجود دارد موجودی محصول مورد نظر خود را از فروشگاه صالحی استعلام نمایید. چنانچه موجودی فیزیکی باشد، ارسال ۷ روزه خواهیم داشت – و اگر موجودی مجازی باشد، ارسال ۹۰ روزه خواهیم داشت.

ارسال ۷ روزه : یعنی ارسال محصول ۱ تا ۷ روز کاری ممکن است زمان ببرد.
ارسال ۹۰ روزه : یعنی ارسال محصول ممکن است ۱ تا ۹۰ روز کاری زمان ببرد.

سوال ؟ آیا قیمت محصولات برای ثبت سفارشات ۷ روزه ( فیزیکی ) و  ۹۰ روزه ( مجازی ) تفاوتی دارد ؟ خیر ! هیچ تفاوت قیمتی وجود ندارد قیمت محصول در زمان خرید محصول مشخص است و ارتباطی به مدت زمان ارسال ندارد.
امتیازاتی که شما در زمان خرید محصولات اسنوا از آن بهره مند خواهید شد !

ضمانت ۳۰ روز تعویض یا بازگشت وجه دستگاه از زمان فروش، به مصرف کنندگان عزیز این امکان را می دهد تا هر زمان از این دوره، احساس کنند که محصول انتظارات ایشان را برآورده نمی کند حق عودت وجه یا تعویض آن با محصول دیگر محفوظ می گردد.
نکات قابل توجه:
• بازه ۳۰ روزه از تاریخ فاکتور فروش ملاک محاسبه می باشد و ارائه اصل فاکتور فروش، الزامی است
• ثبت سفارش و فروش اشتباه شامل این طرح نمی گردد
• امکان عودت وجه برای خرید اقساطی امکان پذیر نمی باشد
• دستگاه نباید توسط مصرف کننده دچار آسیب شده باشد
• از مخدوش کردن اطلاعات روی محصول خودداری نمائید
• در صورتی که درخواست عودت محصول آکبند دارید به بسته بندی محصول آسیب نرسانید
• در فرآیند تعویض بی قید و شرط، محصول باید در بسته بندی و بهمراه متعلقات عودت گردد
• بازکردن بسته بندی ، نصب و راه اندازی دستگاه باید توسط سرویسکار مجاز شرکت انتخاب سرویس انجام شده باشد
• هزینه حمل و نقل عودت محصول ، در صورت درخواست مصرف کننده به عهده ایشان است
• مابه التفاوت تغییر مدل محصول بر اساس قیمت درب کارخانه محاسبه می گردد (تغییر مدل در شرایط نادر و در صورت عدم وجود عین محصول مقدور است)
• عودت وجه بر اساس قیمت فاکتورفروش مصرف کننده می باشد و ارائه اصل فاکتور فروش، الزامی است.
• مبلغ جشنواره ( پرداخت شده ) از مبلغ فاکتور فروش کسر می گردد.

در صورتیکه محصول نصب شده طی دوره سه ماهه اول دچار خرابی ذاتی شود حق تعویض یا عودت وجه برای مصرف کننده محفوظ است. خرابی ذاتی به عیوبی اطلاق می گردد که خود یا پتانسیل آن عیب، ناشی از فرآیند تولید یا عملیات لجستیک باشد
نکات قابل توجه:
بازه ۳ ماهه از تاریخ نصب محصول محاسبه می گردد
دستگاه نباید بدلیل استفاده نادرست مصرف کننده دچار آسیب شده باشد
بازکردن بسته بندی ، نصب و راه اندازی دستگاه باید توسط سرویسکار مجاز شرکت انتخاب سرویس انجام شده باشد
کلیه هزینه های نقل و انتقال دستگاه در صورت تایید خرابی ذاتی به عهده شرکت انتخاب سرویس است.

پاسخگویی ۲۴ ساعته و مراجعه در ۷ روز هفته حتی روزهای تعطیل، تعهدی است که شرکت انتخاب سرویس را در قبال اعتماد مصرف کنندگان به انتخاب الکترونیک ، برای خود ایجاد کرده است .
نکات قابل توجه:
شماره ۴ رقمی رایگان ۱۶۹۹ با امکان پاسخگویی به تماس هم زمان مشتریان ، از سراسر ایران آماده پاسخگویی به نیاز مشتریان است
هماهنگی و قرار ملاقات طی همان روز توسط نزدیکترین تکنسین با مصرف کننده انجام می شود
خدمات گارانتی در همه ساعات شبانه روز ، هیچ هزینه اضافی به مصرف کننده تحمیل نمی کند

پاسخگویی ۲۴ ساعته و مراجعه در ۷ روز هفته حتی روزهای تعطیل، تعهدی است که شرکت انتخاب الکترونیک را در قبال اعتماد مصرف کنندگان به انتخاب الکترونیک ، برای خود ایجاد کرده است .
نکات قابل توجه:
شماره ۴ رقمی رایگان ۱۶۹۹ با امکان پاسخگویی به تماس هم زمان مشتریان ، از سراسر ایران آماده پاسخگویی به نیاز مشتریان است
هماهنگی و قرار ملاقات طی همان روز توسط نزدیکترین تکنسین با مصرف کننده انجام می شود
خدمات گارانتی در همه ساعات شبانه روز ، هیچ هزینه اضافی به مصرف کننده تحمیل نمی کند